Intrum windykacja – prawa dłużnika i możliwe działania

Telefon, SMS albo list z logo Intrum. Kwota, termin i słowo „windykacja”. Pierwsza reakcja to zwykle strach, druga — pytanie: skąd oni w ogóle mają mój dług?

Spokojnie. Kontakt od firmy windykacyjnej to jeszcze nie egzekucja komornicza. Masz czas, by sprawdzić, czego dotyczy roszczenie i czy w ogóle trzeba je płacić w podanej wysokości. Poniżej wyjaśniamy, jak to zrobić.

Czym zajmuje się Intrum?

Intrum to międzynarodowa grupa zajmująca się zarządzaniem wierzytelnościami. W Polsce działa w dwóch rolach. Może windykować dług na zlecenie pierwotnego wierzyciela, np. banku lub operatora telekomunikacyjnego. Może też odkupić dług i stać się nowym wierzycielem.

To rozróżnienie jest ważne. Od niego zależy, komu płacisz i od kogo możesz żądać dokumentów.

Windykator a komornik

Windykator nie ma uprawnień komornika. Nie może zająć Twojego konta, wynagrodzenia ani wejść do mieszkania bez Twojej zgody. Może dzwonić, pisać i proponować ugodę, ale nie wolno mu stosować gróźb ani nękania.

Komornik działa dopiero wtedy, gdy wierzyciel ma tytuł wykonawczy, najczęściej prawomocny wyrok lub nakaz zapłaty z klauzulą wykonalności. Jeśli nie dostałeś żadnych pism z sądu, egzekucji zwykle jeszcze nie ma.

Jak zweryfikować dług?

Zanim cokolwiek zapłacisz, poproś na piśmie o:

• wskazanie pierwotnego wierzyciela i numeru umowy;
• wyliczenie kwoty z podziałem na kapitał, odsetki i koszty;
• dokument potwierdzający przejście wierzytelności, jeśli Intrum ją odkupił;
• informację, czy sprawa była już w sądzie.

Porównaj otrzymane dane ze swoimi dokumentami i historią spłat. Zdarza się, że część długu została już uregulowana albo koszty są zawyżone.

Przedawnienie roszczenia

Wiele długów trafiających do windykacji to długi stare. Ogólny termin przedawnienia wynosi sześć lat, a dla świadczeń okresowych i roszczeń związanych z działalnością gospodarczą wierzyciela — trzy lata. Koniec terminu przypada na ostatni dzień roku kalendarzowego.

Przedawniony dług nie znika, ale wierzyciel nie może go skutecznie dochodzić w sądzie wobec konsumenta. Uwaga: uznanie długu, np. podpisanie ugody lub wpłata części kwoty, może przerwać bieg przedawnienia. Najpierw sprawdź daty, potem podejmuj decyzje.

Czy można negocjować raty?

Tak. Firmy windykacyjne często zgadzają się na rozłożenie długu na raty, a przy jednorazowej spłacie bywają skłonne obniżyć kwotę. Zaproponuj ratę, którą realnie udźwigniesz, i poproś o potwierdzenie warunków na piśmie.

Zanim podpiszesz ugodę, sprawdź, czy zawiera kwotę całkowitą, harmonogram, skutki opóźnienia jednej raty oraz zobowiązanie wierzyciela do niekierowania sprawy do sądu, dopóki spłacasz. Zachowuj potwierdzenia wszystkich wpłat.

Doświadczenia osób kontaktowanych przez windykację

W relacjach dłużników powtarza się podobny przebieg: najpierw seria telefonów, potem pismo z propozycją ugody. Niektórzy po weryfikacji dokumentów odkrywali, że dług był przedawniony lub zawyżony. Takie relacje zebrano na stronie Intrum windykacja forum opinie, gdzie użytkownicy dzielą się tym, jak wyglądały rozmowy i jakie ugody udało się zawrzeć.

Podsumowanie

Kontakt od Intrum to początek rozmowy, a nie wyrok. Zweryfikuj dług na piśmie, sprawdź przedawnienie, zanim cokolwiek podpiszesz lub zapłacisz, i negocjuj realne raty. Jeśli otrzymasz pismo z sądu, nie ignoruj go i pilnuj terminów.